Chwile Wrażeń
Chwile Wrażeń
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące rezerwacji, pobytu, korzystania z kasyna oraz naszych usług. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!
Rezerwacji można dokonać na trzy sposoby: telefonicznie pod numerem +50268979610 (dostępny 24/7), mailowo wysyłając wiadomość na kontakt@chwilewrazen.org lub przez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie w zakładce Kontakt. Rezerwacja zostanie potwierdzona w ciągu 24 godzin.
Zameldowanie (check-in) odbywa się od godziny 15:00. Wymeldowanie (check-out) do godziny 11:00. Możliwe jest wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie w zależności od dostępności pokoi - prosimy o wcześniejszy kontakt w tej sprawie. Za late check-out może być pobierana dodatkowa opłata.
Rezerwację można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed planowanym przyjazdem. W przypadku anulacji później niż 48 godzin przed przyjazdem lub w przypadku no-show, zostanie pobrana opłata w wysokości jednej doby. Specjalne warunki mogą obowiązywać w przypadku rezerwacji pakietów i wydarzeń specjalnych.
Tak, akceptujemy zwierzęta domowe do 15 kg w wybranych pokojach. Wymagana jest wcześniejsza zgoda podczas rezerwacji. Dodatkowa opłata za zwierzę wynosi 50 PLN za dobę. Zwierzęta nie są dopuszczane do kasyna, restauracji i strefy spa.
Akceptujemy płatności gotówką w PLN, kartami płatniczymi Visa, Mastercard, American Express oraz przelewy bankowe. Możliwe jest również wystawienie faktury dla firm. Przy zameldowaniu pobieramy depozyt zwrotny lub dane karty kredytowej jako zabezpieczenie.
W głównej sali kasyna obowiązuje smart casual - elegancki, schludny strój. Nie są dozwolone klapki, szorty, podkoszulki na ramiączkach. W pokoju VIP wymagany jest strój biznesowy lub wieczorowy (garnitur dla panów, elegancka sukienka lub kostium dla pań).
Wstęp do kasyna oraz udział w grach dozwolony jest wyłącznie osobom pełnoletnim (18+). Przy wejściu wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Osoby niepełnoletnie nie mają wstępu do strefy kasyna.
Oferujemy szeroki wybór gier: ponad 150 automatów do gier (sloty), ruletka amerykańska i europejska, blackjack, poker (Texas Hold'em, Omaha, Caribbean Stud), baccarat, craps oraz gry elektroniczne. W pokoju VIP dostępne są stoły z wyższymi limitami.
Tak, nasze kasyno jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pokój VIP jest dostępny na rezerwację dla graczy premium. Niektóre stoły do gier mogą mieć ograniczone godziny otwarcia - szczegóły dostępne w kasynie.
Tak, goście mogą swobodnie obserwować gry i atmosferę kasyna bez uczestniczenia. Zachęcamy do skorzystania z naszego Casino Bar, z którego można podziwiać salę gier przy drinku. Wejście do strefy VIP tylko dla graczy.
Zapisy na turnieje przyjmujemy w recepcji kasyna, telefonicznie lub przez formularz na stronie. Ilość miejsc jest ograniczona, więc zalecamy wczesną rejestrację. Buy-in należy wpłacić minimum 24 godziny przed rozpoczęciem turnieju. Otrzymasz potwierdzenie uczestnictwa wraz z regulaminem.
Tak, oferujemy organizację prywatnych wydarzeń - urodziny, rocznice, imprezy firmowe, wieczory kawalerskie/panieńskie. Dysponujemy salami eventowymi różnej wielkości. Każde wydarzenie obsługuje dedykowany event manager. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
Tak, większość wydarzeń tematycznych ma ograniczoną liczbę miejsc i wymaga wcześniejszej rezerwacji. Niektóre eventy (np. Wielki Gatsby Night) mają również dress code. Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub przez stronę internetową - zalecamy minimum 2 tygodnie przed wydarzeniem.
Tak, goście hotelowi otrzymują 10% zniżki na większość wydarzeń płatnych (koncerty, pokazy, niektóre turnieje). Zniżka nie dotyczy turniejów pokerowych z wysokim buy-in oraz specjalnych gal. Wystarczy okazać kartę pokojową przy zakupie biletu.
W restauracji głównej rezerwacja nie jest wymagana, ale zalecana w weekendy i święta. W restauracji à la carte rezerwacja jest obowiązkowa - przyjmujemy ją telefonicznie lub w recepcji hotelu. Casino Bar i Lobby Bar działają bez rezerwacji.
Restauracja główna: 7:00-23:00 (śniadania 7:00-11:00). Restauracja à la carte: 18:00-23:00. Casino Bar: 24h. Lobby Bar: 6:00-24:00. Room service dostępny 24 godziny na dobę z ograniczonym menu po godzinie 23:00.
Tak, wszystkie nasze restauracje oferują opcje wegetariańskie i wegańskie. W menu głównym oznaczone są symbolami. Jeśli masz specjalne wymagania żywieniowe (alergie, nietolerancje), poinformuj obsługę - nasi szefowie kuchni z przyjemnością przygotują dostosowane danie.
Basen, sauna i siłownia są dostępne bez rezerwacji dla gości hotelowych. Zabiegi spa (masaże, zabiegi pielęgnacyjne) wymagają wcześniejszej rezerwacji - można jej dokonać w recepcji spa, telefonicznie lub online. Zalecamy rezerwację minimum 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
Basen i siłownia: 6:00-22:00. Sauna i łaźnia parowa: 10:00-21:00. Spa z zabiegami: 9:00-20:00. W niedziele i święta godziny mogą być skrócone - aktualne informacje w recepcji.
Tak, oferujemy pakiety day spa dla osób niekorzystających z noclegu. Cena wejścia obejmuje dostęp do basenu, sauny, siłowni i stref relaksu. Zabiegi spa płatne dodatkowo. Rezerwacja wymagana - ilość miejsc ograniczona dla zapewnienia komfortu gościom hotelowym.
Jeśli masz dodatkowe pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi w naszym FAQ, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Nasz zespół jest dostępny 24/7 i chętnie udzieli wszystkich informacji. Możesz zadzwonić pod numer +50268979610, napisać na kontakt@chwilewrazen.org lub skorzystać z formularza kontaktowego.
Skontaktuj się z nami